1. 基礎理論知識

家政職業(yè)道德：強調誠信、敬業(yè)、尊重客戶、保密等家政行業(yè)基本的職業(yè)道德規(guī)范。

家庭健康管理與安全知識：包括家庭急救常識、食品安全、衛(wèi)生消毒、防火防盜等家庭安全管理內容。

家政服務法律法規(guī)：講解家政服務合同簽訂、勞動權益保護、隱私保護等相關法律法規(guī)知識。

2. 保姆技能培訓

日常家務操作：如烹飪、洗滌、熨燙衣物、整理收納等家務技能的培訓。

嬰幼兒護理：包括嬰幼兒的喂養(yǎng)、清潔、撫觸按摩、輔食制作、早期教育、常見疾病的預防和處理等。

老人照護：如何照顧行動不便的老人，包括生活照料、健康監(jiān)護、心理慰藉等。

家庭營養(yǎng)與膳食搭配：學習合理安排家庭飲食，根據家庭成員的不同需求制定營養(yǎng)菜單。

3. 保潔技能培訓

家居清潔與保養(yǎng)：教授如何高效、科學地進行家居清潔，包括地板、家具、家電、廚房、衛(wèi)生間等各區(qū)域的清潔方法和技巧，以及家居用品的保養(yǎng)知識。

專業(yè)保潔工具使用與維護：熟悉并掌握各類專業(yè)保潔設備和清潔劑的正確使用方法，以及設備的維護保養(yǎng)知識。

特殊材質和場合的清潔：如高檔地毯、皮質家具、瓷磚縫隙等特殊材質的清潔方法，以及大型宴會后的清潔處理等。

4. 溝通與禮儀培訓

社交禮儀與溝通技巧：教授與客戶友好相處，恰當溝通，處理人際關系的技巧。

服務態(tài)度與服務品質：強調優(yōu)質服務的價值觀，培養(yǎng)良好的服務心態(tài)，提供令客戶滿意的高品質家政服務。

5. 職業(yè)素養(yǎng)與心理素質

職業(yè)形象塑造：包括著裝打扮、言談舉止等方面的職業(yè)素養(yǎng)培訓。

心理素質提升：學習如何應對工作壓力，處理突發(fā)事件，保持積極樂觀的心態(tài)。

6. 實操訓練與考核

理論課程之外，學員還將通過大量實操訓練，模擬真實家政服務場景，提高動手能力。

通過嚴格的技能考核，確保學員達到行業(yè)認可的標準，取得相關的職業(yè)資格證書。

通過以上系統(tǒng)的培訓，學員將成長為具有全面家政服務技能、能夠適應市場需求的專業(yè)家政服務員。